Редакция 3.3 от 2026-09-21.
До начала платных работ
Отправка заявки и согласование задачи не требуют оплаты. До принятия индивидуального предложения можно отменить заявку в кабинете. Платные обязательства возникают только на согласованных условиях и в предусмотренной ими форме.
После согласования заказа
Заявление об отказе, недостатке, просрочке либо требование возврата направляется через кабинет или на контакт исполнителя. Укажите номер услуги, обстоятельства и желаемое решение. Не отправляйте полные реквизиты банковской карты, коды подтверждения и пароли. Оператор проверяет основание, выполненные работы и подтверждённые расходы и направляет понятный расчёт. Допустимые удержания и сроки зависят от применимого закона и основания отказа; обязательные права потребителя сохраняются. Автоматический отказ «возвратов нет» не применяется.
При изменении пользовательского соглашения и своевременном несогласии применяется статья 114 Цифрового кодекса: прекращение соглашения и возврат оплаты за вычетом стоимости сервиса до получения заявления, с учётом иных обязательных норм.
Ответ и выплата
Целевой срок содержательного ответа составляет семь рабочих дней, если закон не устанавливает более короткий срок. Он не продлевает обязательный срок удовлетворения требования. После определения суммы возврат проводится по согласованным и законным реквизитам с подтверждением операции. Платформа фиксирует учёт возврата за услуги; инвестиционные расчёты не проводит. Если спор не разрешён, остаётся право обратиться в уполномоченный орган или суд без отказа от предусмотренной законом подсудности и гарантий.
Контакт исполнителя
Поставщик цифрового сервиса и владелец персональных записей: Общество с ограниченной ответственностью "Крипто КейДжи". ИНН: 00504202310068. Регистрационный номер: 216589-3301-ООО. Дата приказа о регистрации: 5 апреля 2023 года. ОКПО: 31837239.
Руководитель: Скупченко Валентин Витальевич. Юридический адрес: [Не заполнено: COMPANY_ADDRESS]. Обращения: [Не заполнено: COMPANY_EMAIL]. Телефон: [Не заполнено: COMPANY_PHONE]. Контакт по защите данных: [Не заполнено: PRIVACY_CONTACT].